Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Algemeen

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Go With The Flow Marketing (hierna: “GWTFTM”) en de opdrachtgever (hierna: “Opdrachtgever”), tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
2. GWTFTM werkt als eenmanszaak, ondersteund door zorgvuldig geselecteerde freelancers.
3. Afwijkende voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders bevestigd.
4. Van toepassing is steeds de laatste en door beide partijen ondertekende versie van deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 2 – Definities

1. “Diensten”: alle marketingadvies-, strategie-, fotografie-, social media-beheer, training- en tekstschrijfwerkzaamheden, advertentiecampagnes en nieuwsbrieven geleverd door GWTFTM.
2. “Overeenkomst”: mondelinge of schriftelijke opdrachtbevestiging of de feitelijke start van werkzaamheden met instemming van Opdrachtgever.
3. “Freelancers”: externe professionals die GWTFTM inroept voor specifieke taken.
4. “Meerwerk”: werkzaamheden buiten de overeengekomen scope.
5. “Geheimhoudings­informatie”: alle vertrouwelijke informatie die partijen in het kader van de Overeenkomst uitwisselen.

Artikel 3 – Offertes en aanbiedingen

1. Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven.
2. Een Overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging (inclusief e-mail) of bij aanvang van werkzaamheden.
3. Mondelinge afspraken zijn pas bindend na schriftelijke bevestiging.
4. Aanbiedingen gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
5. Door het accepteren van een offerte of opdrachtbevestiging verklaart Opdrachtgever tevens akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 4 – Prijzen, facturatie & betaling

1. Alle tarieven zijn exclusief btw en alle derden- en reis- of verblijfkosten buiten Westland.
2. Facturatie geschiedt vooraf of maandelijks achteraf, afhankelijk van de afspraak. Eenmalige opdrachten worden vaak per week gefactureerd.
3. Betalingstermijn is 30  dagen na factuurdatum. Bij overschrijding is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd.
4. GWTFTM mag prijzen bij verlengde abonnementen met 1 maand voorafgaande kennisgeving aanpassen.
5. Indien niet tijdig betaald wordt, kunnen aanmaningskosten (€15 per herinnering) en incassokosten in rekening worden gebracht.
6. GWTFTM is gerechtigd de werkzaamheden op te schorten bij niet-tijdige betaling of niet-nakoming van verplichtingen, totdat volledige voldoening heeft plaatsgevonden.

Artikel 5 – Verplichtingen opdrachtgever

1. Opdrachtgever levert tijdig alle benodigde gegevens, materialen en goedkeuringen volgens de aanlever­specificaties van GWTFTM.
2. Bij ontbreken van noodzakelijke informatie kan GWTFTM de uitvoering opschorten en extra kosten in rekening brengen.

Artikel 6 – Uitvoering & levering

1. GWTFTM start op de afgesproken datum of zo snel mogelijk daarna.
2. Klare afspraken over turn-key werkzaamheden of door opdrachtgever aan te leveren onderdelen worden schriftelijk vastgelegd.
3. GWTFTM voert werkzaamheden uit met zorg en volgens de opgestelde planning, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de opdrachtgever of derden.
4. Levering van concepten vindt plaats binnen 7 dagen na de afgesproken opleverdatum, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 6a – Gefaseerde uitvoering & coachingstrajecten

1. Voor coaching- of strategie trajecten worden werkzaamheden in fasen opgedeeld. Elke fase eindigt met oplevering van deliverables en afzonderlijke facturatie.
2. GWTFTM verstrekt tijdig toegangscodes of platform informatie voor online sessies. Opdrachtgever draagt zorg voor platform beschikbaarheid en het veilig beheren van inloggegevens.
3. Gedragsregels voor live-events: respectvolle samenwerking, punctualiteit en vertrouwelijkheid van gedeelde informatie.
4. Overschrijding van planningstermijnen is geen grond voor ontbinding; partijen stellen in overleg een nieuwe planning op.

Artikel 7 – Meerwerk

1. Alle werkzaamheden buiten de oorspronkelijke scope zijn meerwerk en worden gefactureerd tegen het overeengekomen uurtarief.
2. Vooraf informeert GWTFTM Opdrachtgever schriftelijk over de financiële consequenties van meerwerk.

Artikel 8 – Annulering en wijziging

1. Annulering of uitstel door Opdrachtgever is kosteloos tot 7 dagen voor de afgesproken startdatum.
2. Bij annulering binnen 7 dagen voor aanvang behoudt GWTFTM zich het recht voor 50% van de geplande werkzaamheden in rekening te brengen.
3. Wijzigingen in datum of scope na bevestiging worden schriftelijk vastgelegd en kunnen tot annuleringskosten leiden.

Artikel 9 – Duur en beëindiging

1. Overeenkomsten worden aangegaan voor de afgesproken periode of tot oplevering.
2. Maandelijkse trajecten lopen door totdat de Opdrachtgever opzegt met een opzegtermijn van 1 maand tegen het einde van de kalendermaand.
3. Bij wezenlijk verzuim (o.a. faillissement of drie maanden achterstand) kan elke partij direct ontbinden.
4. Verplichtingen tot betaling van reeds verrichte werkzaamheden blijven behouden na beëindiging.

Artikel 10 – Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op geleverde content gaan over op Opdrachtgever na volledige betaling.
2. Opdrachtgever krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht voor intern en extern gebruik.
3. GWTFTM behoudt het recht om gepresenteerde voorbeelden en methodieken te hergebruiken voor promotionele doeleinden.

Artikel 11 – Geheimhouding en privacy

1. Partijen houden alle vertrouwelijke informatie geheim, zowel tijdens als na de overeenkomst.
2. GWTFTM verwerkt persoonsgegevens als verwerker onder de AVG en sluit bij verwerking van nieuwsbrieven of advertentieaccounts een verwerkersovereenkomst.
3. GWTFTM kan met subverwerkers (freelancers of externe partijen) werken; deze moeten voldoen aan dezelfde AVG-verplichtingen.
4. Datalekken melden we binnen 72 uur aan de Opdrachtgever en, indien vereist, aan de Autoriteit Persoonsgegevens.
5. Verwijzing wordt gemaakt naar de privacyverklaring op de website van GWTFTM.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid en vrijwaring

1. Behoudens opzet of grove schuld is de aansprakelijkheid van GWTFTM beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht.
2. Indirecte schade, waaronder gederfde winst, imagoschade of vertraging, is uitgesloten.
3. Opdrachtgever vrijwaart GWTFTM tegen aanspraken van derden betreffende door Opdrachtgever aangeleverde materialen.
4. Vorderingen verjaarden na 12 maanden na het ontstaan.

Artikel 13 – Overmacht

1. Onder overmacht vallen alle onvoorziene omstandigheden buiten de invloedssfeer van GWTFTM.
2. Bij overmacht wordt de uitvoering opgeschort. Partijen stellen elkaar direct op de hoogte en onderzoeken in gezamenlijk overleg mogelijkheden voor voortzetting.
3. Bij voortduring langer dan 60 dagen kunnen partijen de overeenkomst zonder kosten ontbinden.

Artikel 14 – Klachten

1. Opdrachtgever is verplicht klachten over offertes, facturen of geleverde diensten binnen 14 kalenderdagen na ontvangst schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken.
2. GWTFTM streeft ernaar klachten binnen 48 uur na ontvangst te behandelen en zonodig te herstellen.
3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 15 – Diverse bepalingen

1. Indien een bepaling nietig is, blijven overige bepalingen van kracht en treden partijen in overleg ter vervanging.
2. Onduidelijkheden worden uitgelegd naar de geest van deze voorwaarden.
3. Wijzigingen in de AV treden in werking zodra ze zijn gedeponeerd bij de KvK en gecommuniceerd worden door Opdrachtgever.

Artikel 16 – Toepasselijk recht & geschillen

1. Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen spannen zich eerst in voor mediation via een erkende MfN-mediator. Lukt dat niet, dan is de rechtbank in Amsterdam exclusief bevoegd.

Dank voor je samenwerking, samen creëren we marketing met flow!